Betaling
Forlaget Twenty-One modtager betaling med PayPal og Stripe.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Levering
Forlaget Twenty-One pakker alle dage og leverer med DAO eller PostNord til en pakkeshop nær modtageren.

Fragtpriser (for levering i Danmark):

Under 1 kg = 40 kr.

Mellem 1-2 kg = 45 kr.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af varen.

Forlaget Twenty-One vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering

Rettes henvendelse til, og reklamationer sendes til:

Forlaget Twenty-One
c/o Henriette Vesterbak
Skolevænget 7
8310 Tranbjerg J

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på denne hjemmeside.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Bemærk at ved personligt signerede bøger bortfalder fortrydelsesretten.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på mail@henriettevesterbak.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over en vare købt på denne hjemmeside, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse denne e-mail adresse: mail@henriettevesterbak.dk

Persondata
Når du handler hos Forlaget Twenty-One, skal vi bruge dit navn, din adresse, din e-mailadresse og dit mobiltelefonnummer til at sende dig din vare. Vi er ansvarlige for at beskytte de personoplysninger, som du videregiver til os, når du handler her på siden.

Når du videregiver dine personlige oplysninger til os, giver du os tilladelse til, at vi må anvende disse oplysninger til at opfylde vores forpligtelser over for dig.

Du har ret til at kontakte os og få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig, og du har ret til at få dem ændret eller slettet, hvis oplysningerne er forkerte eller ufuldstændige.

Forlaget Twenty-One udveksler ikke dine oplysninger til tredjepart i markedsføringsøjemed. Eventuel videregivelse af dine oplysninger til tredjepart vil kun ske som led i at opfylde vores forpligtelser over for dig.

Dine oplysninger gemmes i op til fem år i henhold til regnskabslovens krav.

Se også vores Cookie- og privatlivspolitik.